সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর

পণ্য কার্টে যোগ করে চেকআউট পেজে নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা দিয়ে অর্ডার সম্পন্ন করুন। অর্ডার নম্বর দিয়ে পরে ট্র্যাক করতে পারবেন। চাইলে WhatsApp বা ফোনেও অর্ডার করা যায়।

ডেলিভারি চার্জ ও সময় এলাকাভেদে ভিন্ন। চেকআউটে জেলা নির্বাচন করলে আপনার এলাকার চার্জ ও আনুমানিক সময় দেখাবে।

অর্ডার দেওয়ার পর একটি অর্ডার নম্বর পাবেন। আমাদের টিম ফোন করে অর্ডার নিশ্চিত করবে। ট্র্যাকিং পেজে অর্ডার নম্বর ও মোবাইল নম্বর দিয়ে বর্তমান অবস্থা দেখতে পারবেন।

প্রতিটি পণ্যের পেজে সেই পণ্যের ওয়ারেন্টি তথ্য দেওয়া থাকে। ওয়ারেন্টি দাবি করতে ক্রয়ের রসিদ/অর্ডার নম্বর সংরক্ষণ করুন।

রিটার্ন ও রিফান্ডের শর্ত জানতে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি পেজটি দেখুন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

বর্তমানে ওয়েবসাইটে ক্যাশ অন ডেলিভারি চালু আছে। অনলাইন পেমেন্ট চালু হলে চেকআউট পেজে দেখাবে।

অনুরোধ পাওয়ার পর আমাদের টিম ফোন করে সমস্যা, ঠিকানা ও সময় নিশ্চিত করে। টেকনিশিয়ান সমস্যা দেখে খরচ জানাবেন — আপনার অনুমতি ছাড়া কাজ শুরু হবে না।

সমস্যা ও প্রয়োজনীয় পার্টসের উপর চার্জ নির্ভর করে। টেকনিশিয়ান পরীক্ষা করে আনুমানিক খরচ জানাবেন।